[조건섭의 외식마케팅] 서비스접점에서 공감실패 사례 – 미용실, 치과, 식물재배 정기구독

1. 미용실 사례​ ​2. 치과치료 사례​필자는 치과치료를 위해 7회정도 치과를 가야했다. 의사는 두명, 간호사는 다섯명이다. 치과의 서비스접점에서 불편하게 느낀 점 몇가지를 기술하고자 한다.​​​첫째, 필자는 눕는 것을 좋아하지만 유일하게 눕고싶지 않은 곳이 있다. 바로 치과의자다. 치과에 가면 치과의사들이 윙윙 소리를 내면서 치아치료를 하는 기계소리는 입안에서 느끼는 고통과 더불어 공포영화만큼 고통스럽다. 이런 공포를 줄일 수 있는 방법은 … Read more

모바일RPG추천 테라 히어로(TERA HERO)가 신작모바일게임으로 나왔어요!

> ​안녕하세요. 소냉순입니다 : )​레드사하라가 개발한 모바일MORPG 게임이 3월 25일 정식 오픈을 하였습니다. 테라 원작 IP를 정식으로 계승하는 게임이며, 3인 파티 플레이 및 대형 보스 레이드, 캐릭터 수집 시스템 등이 특징인 게임입니다. 근래 신작모바일게임 중 가장 기대되는 작품이었는데, 여러분들에게 어떤 게임인지 보여드리도록 하겠습니다.​ > ​모바일 게임이라곤 하나 그래픽이 상당히 좋기 때문에 집에 있을 땐 PC로 … Read more