이몽 인물관계도 알려드릴게요! 일제강점기를 그린 묵직한 드라마 ..

​​​​ 올해는 대한민국 임시정부가 수립된 지 100주년이 되는 해입니다.MBC는 이를 기념하기 위해서 일제 시대의 시대 이야기를 담은 무거운 사극”동상이몽”를 방영합니다.역사의 아픔을 위로하고 한국인의 가슴과 드라마 역사에 큰 의미를 남기는 드라마가 되기 전부터 많은 이들의 관심과 기대를 한 몸에 받고 있다.요즘은 또 드라마가 새로 나오는 시즌인데-요전에 방영을 시작한 드라마 “녹두꽃”도 같고, 꿈처럼 나라의 아픔과 역사, 민족애 … Read more

[조건섭의 외식마케팅] 서비스접점에서 공감실패 사례 – 미용실, 치과, 식물재배 정기구독

1. 미용실 사례​ ​2. 치과치료 사례​필자는 치과치료를 위해 7회정도 치과를 가야했다. 의사는 두명, 간호사는 다섯명이다. 치과의 서비스접점에서 불편하게 느낀 점 몇가지를 기술하고자 한다.​​​첫째, 필자는 눕는 것을 좋아하지만 유일하게 눕고싶지 않은 곳이 있다. 바로 치과의자다. 치과에 가면 치과의사들이 윙윙 소리를 내면서 치아치료를 하는 기계소리는 입안에서 느끼는 고통과 더불어 공포영화만큼 고통스럽다. 이런 공포를 줄일 수 있는 방법은 … Read more